한성모터스 주식회사(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 고객 관리 및 문의 처리
- 차량에 관한 자료, 견적, 시승 요청 및 관련 문의사항의 처리
- 차량 및 관련 상품의 구매 상담 응대
- 차량관리 안내, 정비수리 상담 및 서비스 응대
- 고객 불만처리, 품질향상 및 서비스 만족도 조사 등
2. 자동차 매매계약 및 정비수리계약에 관한 의무이행 및 정산
- 자동차매매계약 및 정비수리계약에 관한 문의 및 요청사항의 처리
- 대금의 청구, 결재 및 추심활동, 결제금 환불과 관련된 업무의 처리
- 세금 계산서 발행- Recall 관련 업무, 차량 점검 및 보증수리를 위한 각종 서비스
- 긴급출동 서비스, 사고조사, 도난방지 관련 부품 주문
- 차량의 인도 및 수령, 차량등록대행 등
3. 신규서비스 개발 및 마케팅 활용
- 메르세데스카드 가입안내, 신상품 소개 및 이벤트 정보 안내
- 각종 마케팅, 홍보, 판촉활동의 안내, 실행 및 관리
- 고객별 맞춤형 서비스 제공을 위한 데이터 분석자료 활용 등
4. 온라인 입사지원자의 입사지원 확인
- 채용전형 진행 및 인재 풀 구성
제2조 (개인정보의 수집항목, 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 수집항목, 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 고객 관리 및 문의 처리:
회사는 고객서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 요청하며 동의를 구하고 있으며, 고객정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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